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記者從河南銀保監(jiān)局了解到，河南銀保監(jiān)局引導(dǎo)全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)提供專屬資源、專屬政策、專屬產(chǎn)品、專屬通道、專屬服務(wù)，全力做好防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建，切實(shí)以更快的救援速度、更高的理賠效率、更優(yōu)的保險(xiǎn)服務(wù)，為受災(zāi)群眾和企業(yè)提供更高水平的保險(xiǎn)保障。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，河南省保險(xiǎn)業(yè)已決賠案2.99萬(wàn)件，已決賠款5.25億元。截至7月27日16時(shí)，河南省銀行業(yè)已準(zhǔn)備防汛救災(zāi)專項(xiàng)資金1185.8億元，已發(fā)放265.05億元。

“五個(gè)專屬”

為全力做好防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建，河南銀保監(jiān)局引導(dǎo)全省銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)采取精準(zhǔn)有效的金融支持舉措，提供專屬資源、專屬政策、專屬產(chǎn)品、專屬通道、專屬服務(wù)，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益。

在配置專屬資源方面，河南銀保監(jiān)局引導(dǎo)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)調(diào)度資金，調(diào)劑救災(zāi)貸款額度，確保防汛應(yīng)急物資生產(chǎn)、運(yùn)輸、收儲(chǔ)等相關(guān)企業(yè)的新增融資需求，以及確保災(zāi)情嚴(yán)重地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的融資需求、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的融資需求、受災(zāi)企業(yè)和農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)的資金需求、民生領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)的融資需求。截至7月27日16時(shí)，全省銀行業(yè)已準(zhǔn)備防汛救災(zāi)專項(xiàng)資金1185.8億元，已發(fā)放265.05億元。

在實(shí)施專屬政策方面，河南銀保監(jiān)局引導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)在下放審批權(quán)限、下調(diào)利率、延期還款、接續(xù)貸等方面，積極向總行爭(zhēng)取救災(zāi)專屬政策支持，滿足受災(zāi)、救災(zāi)企業(yè)特定金融需求。例如，農(nóng)發(fā)行河南省分行對(duì)應(yīng)急救災(zāi)貸款優(yōu)先辦理、特事特辦，對(duì)1億元以下的有關(guān)權(quán)限一律下發(fā)至二級(jí)分行，依法合規(guī)簡(jiǎn)化審批流程;建設(shè)銀行采取差別化定價(jià)、下放審批權(quán)限等優(yōu)惠政策，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施名單制管理，利率最低下調(diào)至2.9%;中信銀行(601998,股吧)總行擬將貸款定價(jià)權(quán)限階段性授權(quán)分行，對(duì)發(fā)放的抗洪救災(zāi)類貸款給予50個(gè)基點(diǎn)、最長(zhǎng)兩年的利率補(bǔ)貼等。

在開(kāi)發(fā)專屬產(chǎn)品方面，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)圍繞防汛救災(zāi)、災(zāi)后重建，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提高金融產(chǎn)品和服務(wù)的針對(duì)性，全力支持防汛救災(zāi)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中，中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、鄭州銀行結(jié)合災(zāi)情實(shí)際創(chuàng)新推出“同心快貸”“同舟易貸”“救災(zāi)貸”“家園貸”等金融產(chǎn)品;河南省農(nóng)信聯(lián)社主動(dòng)對(duì)接防汛救災(zāi)、民生保障等企業(yè)，推出災(zāi)后幫扶易貸、災(zāi)后重建易貸，已向企業(yè)和居民發(fā)放防汛救災(zāi)貸款5.34億元。

在開(kāi)辟專屬通道方面，針對(duì)受災(zāi)影響較大的企業(yè)、防汛救災(zāi)企業(yè)、民生保障類企業(yè)，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，優(yōu)先受理、快審快批，以最快速度保障救災(zāi)資金及時(shí)到位。例如，進(jìn)出口銀行采取“先行辦理、后補(bǔ)資料”的方式快速為受災(zāi)區(qū)域的外貿(mào)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，涉及1300萬(wàn)美元;浦發(fā)銀行(600000,股吧)鄭州分行對(duì)涉及防汛救災(zāi)的融資需求開(kāi)辟“綠色通道”，項(xiàng)目隨到隨審，優(yōu)先保障抗洪搶險(xiǎn)項(xiàng)目資金支持和服務(wù)。

在提供專屬服務(wù)方面，河南銀保監(jiān)局引導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)方式，通過(guò)流動(dòng)服務(wù)、設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)等方式，確保災(zāi)區(qū)存取款、資金匯劃等基礎(chǔ)金融服務(wù)不受影響，對(duì)因?yàn)?zāi)逾期客戶給予寬限期和征信保護(hù)。例如，工商銀行河南省分行7月20日以來(lái)累計(jì)提供上門(mén)金融服務(wù)92次，滿足受災(zāi)地區(qū)群眾轉(zhuǎn)賬取款等基礎(chǔ)金融服務(wù)2227人次、2416筆。

全力做好救援理賠

為做好受災(zāi)客戶理賠服務(wù)，河南銀保監(jiān)局加大指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，指導(dǎo)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、特事特辦、急事急辦，建立理賠“綠色通道”，簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù)，切實(shí)以更快的救援速度、更高的理賠效率、更優(yōu)的保險(xiǎn)服務(wù)，為受災(zāi)企業(yè)提供更高水平的保險(xiǎn)保障。

首先是搶險(xiǎn)救援更快。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)最大程度公開(kāi)報(bào)案渠道，從全國(guó)統(tǒng)一調(diào)配查勘人員、救援設(shè)備向?yàn)?zāi)區(qū)集中，第一時(shí)間為受災(zāi)車輛提供救援服務(wù)。河南銀保監(jiān)局會(huì)同平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司、人保財(cái)險(xiǎn)河南分公司針對(duì)阜外醫(yī)院(華中)地下車庫(kù)上千輛汽車被淹的情況，制定方案、集中資源、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，調(diào)集200輛救援車投入現(xiàn)場(chǎng)清理、車輛救援工作。人保財(cái)險(xiǎn)河南分公司啟動(dòng)客服電話大災(zāi)溢出機(jī)制，重點(diǎn)接聽(tīng)災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)報(bào)案，并對(duì)受災(zāi)車輛實(shí)施無(wú)差別救援。截至發(fā)稿，各公司投入查勘理賠人員6240人，救援車輛3067輛，其中從全國(guó)集中調(diào)撥救援車1351輛、查勘車231輛、查勘定損專家826人，已救援受災(zāi)汽車6.64萬(wàn)輛。

其次是理賠效率更高。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照特事特辦、急事急辦原則，建立理賠服務(wù)“綠色通道”，快速查勘定損，簡(jiǎn)化理賠流程，有效地提高了理賠效率。太平洋(601099,股吧)產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元以下賠案10分鐘內(nèi)到賬。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)河南分公司推出萬(wàn)元以下案件免提供維修發(fā)票，簽署直賠協(xié)議后，客戶可直接提車無(wú)需支付修車款等九大服務(wù)舉措。中原農(nóng)險(xiǎn)調(diào)度15架次無(wú)人機(jī)，4個(gè)小時(shí)完成3萬(wàn)畝受災(zāi)農(nóng)田查勘，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)查勘和快速理賠。截至目前，全省保險(xiǎn)業(yè)已決賠付2.99萬(wàn)件，已決賠款5.25億元。

再次是各項(xiàng)服務(wù)更優(yōu)。河南銀保監(jiān)局指導(dǎo)省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公開(kāi)發(fā)布《車險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答》，幫助指導(dǎo)金融消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極克服自身辦公場(chǎng)所受災(zāi)、救災(zāi)任務(wù)艱巨等困難，堅(jiān)持人民至上、生命至上、客戶至上，全面優(yōu)化報(bào)案受理、查勘估損、理賠救援等服務(wù)，確保災(zāi)情期間標(biāo)準(zhǔn)不降、服務(wù)更優(yōu)。其中，華泰人壽河南分公司開(kāi)展客戶微保全、電話報(bào)案等自助作業(yè)流程，確保滿足客戶基礎(chǔ)保障需求和后續(xù)保單服務(wù)。太平財(cái)險(xiǎn)河南分公司向公眾作出三項(xiàng)車險(xiǎn)理賠承諾，對(duì)符合條件車輛一日定損、單證齊全車輛一日賠付、水淹高度至儀表臺(tái)以上車輛全損足額賠付。人保財(cái)險(xiǎn)河南分公司啟動(dòng)非人?？蛻艟仍鋵?shí)“逢事故必停”，全力協(xié)助政府保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。