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建行推出“現(xiàn)金異步處理”業(yè)務(wù) 昆山分行順利完成測(cè)試工作并推廣
針對(duì)小面額現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理時(shí)間長(zhǎng)，占用柜面資源多的問題，建設(shè)銀行創(chuàng)新推出“現(xiàn)金異步處理”業(yè)務(wù)。近日，建行昆山分行順利完成測(cè)試工作并作為蘇州轄內(nèi)首批分行進(jìn)行推廣。
“現(xiàn)金異步”業(yè)務(wù)是建行總行為網(wǎng)點(diǎn)有效減負(fù)和提升客戶服務(wù)的創(chuàng)新手段，客戶到網(wǎng)點(diǎn)存款時(shí)，由網(wǎng)點(diǎn)簽約受理后雙方現(xiàn)場(chǎng)共同封存款項(xiàng)，再通過押運(yùn)中心傳遞至分行金庫(kù)后臺(tái)進(jìn)行集中清點(diǎn)并入賬。該業(yè)務(wù)有效解決了部分網(wǎng)點(diǎn)小面額現(xiàn)金存款清點(diǎn)耗時(shí)長(zhǎng)、清點(diǎn)人員資源占用的問題;提升了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)金的管理能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，減少長(zhǎng)短款現(xiàn)象的發(fā)生，提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)水準(zhǔn);切實(shí)減輕柜面工作壓力，提升網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)能力，柜面人員釋放出的時(shí)間，開展廳堂服務(wù)和營(yíng)銷工作;縮短了存款客戶辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)等候時(shí)間，有效提升客戶滿意度。
下一步，建行昆山分行將從客戶需求出發(fā)、在傳統(tǒng)柜面現(xiàn)金服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，利用好創(chuàng)新式的服務(wù)模式，在確保安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，提升客戶體驗(yàn)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)為基層減負(fù)賦能。
