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廣發(fā)銀行東莞分行聚焦客戶痛點(diǎn)群眾難點(diǎn) 為群眾提供便利快捷的服務(wù)
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，廣發(fā)銀行東莞分行聚焦客戶痛點(diǎn)、群眾難點(diǎn)，精準(zhǔn)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，依托科技賦能，圍繞提升客戶體驗(yàn)升級(jí)功能、改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步提升第三代社?？ǚ?wù)水平，切實(shí)為客戶辦實(shí)事。近日，廣發(fā)銀行東莞分行黨委帶領(lǐng)萬江支行黨支部聯(lián)合東莞市人力資源和社會(huì)保障局萬江分局、東莞市醫(yī)療保障局萬江分局黨支部(以下簡(jiǎn)稱“萬江人社、醫(yī)保分局黨支部”)開展主題為“黨建共建強(qiáng)合力服務(wù)民生辦實(shí)事”——第三代社?？〒Q領(lǐng)服務(wù)座談會(huì)，積極探討提升第三代社?？〒Q領(lǐng)服務(wù)水平的重要舉措，全力為群眾解決第三代社?？〒Q卡過程中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，多措并舉提高人民群眾滿意度。
會(huì)議探討了在第三代社?？ㄉ暾?qǐng)到激活的業(yè)務(wù)辦理流程中遇到的各類問題，并現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)保個(gè)賬賬戶為零如何跨行換領(lǐng)卡、參保人社保卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)與銀行數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致門診就醫(yī)醫(yī)保個(gè)賬無法使用等問題商定了解決方法。
會(huì)上，廣發(fā)銀行東莞萬江支行黨支部介紹了當(dāng)前萬江支行第三代社?？òl(fā)卡情況、完成進(jìn)度及完善措施等，并強(qiáng)調(diào)廣發(fā)銀行東莞萬江支行將進(jìn)一步克服困難，確保按質(zhì)按量完成任務(wù)。
萬江人社、醫(yī)保分局黨支部表示將大力支持第三代社?？ㄉ?jí)換代工作，持續(xù)強(qiáng)化與廣發(fā)銀行東莞分行的溝通聯(lián)系，及時(shí)處理第三代社?？〒Q領(lǐng)卡遇到的問題，切實(shí)提高辦理效率，全面為群眾提供便利快捷的服務(wù)。
下階段，廣發(fā)銀行東莞分行將充分發(fā)揮各黨支部的基層戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，持續(xù)抓細(xì)抓實(shí)抓好社?？蛻舴?wù)，積極改進(jìn)和完善社保業(yè)務(wù)操作流程，切實(shí)以高效便民的服務(wù)為群眾辦實(shí)事。
