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多家企業(yè)非法收集用戶人臉數(shù)據(jù) 手機清理類軟件詐騙深淵
人臉識別、名表維修、手機清理軟件……央視3·15晚會曝光多家知名企業(yè)
手表“躺”一夜 維修費過千
又是一年“3·15國際消費者權益日”，今年的央視3·15晚會以“提振消費、從心開始”為主題，智聯(lián)招聘、360搜索、UC瀏覽器等知名企業(yè)被曝光。從曝光的內(nèi)容看，人臉識別、虛假廣告、手機清理軟件等都屬于文化科技的范疇。
名表小病大修成行業(yè)通病
手表受磁是機械表常見的故障，直觀體現(xiàn)就是走時不準。國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的工程師告訴記者：“受磁手表正常維修只需要消磁儀進行退磁就可以。”通常耗時僅一兩分鐘。
記者在長沙國金中心21層名表客戶服務中心維修的兩塊只有消磁故障的手表，在國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的工程師檢驗后發(fā)現(xiàn)“手表機芯并未拆解過，所謂的清洗保養(yǎng)更換零件也沒有做過”，就這樣手表簡單消個磁，原封不動在店里躺了一夜，2390元修理費輕松到賬，好一出空手套白狼。同樣的修理過程也在其他維修中心上演，深圳京基100大廈27層的名表維修中心，收取了1860元換游絲加清洗保養(yǎng)，北京富爾大廈22層的名表維修中心，收取了1600元換游絲。至于手表受磁的真正故障，兩家的維修人員均閉口不提，只是不約而同地在維修單的免費項目欄里專門注明了“手表消磁”這一項。而在廣州萬菱國際中心7層名表維修中心，維修人員打開表蓋，一個使勁的動作后，手表開始發(fā)出異響，真正產(chǎn)生了嚴重故障。
在此次調(diào)查中，記者先后在六個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進行了體驗，只有成都、西安各一家機構按照正常維修流程對手表進行了消磁維修，沒有收取任何費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。所謂的維修名目包括：更換零部件、全面保養(yǎng)清洗、甚至暴力破壞零部件強行修復等。
在廣州萬菱國際中心7層的一家名表維修中心，記者帶去維修的手表更是遭遇到了暴力破壞。
維修人員表示：“估計是你這個手表撞了，大概推斷是擒縱那個部位，卡時間的東西變形了，卡得快了。”維修人員麻利地打開了手表后蓋進行檢查，沒過多久，一陣短暫的金屬碾磨聲后，手表開始發(fā)出有節(jié)奏的咔噠聲。維修人員說：“分針走到3點位的時候會有異響。聽見了嗎?機芯有地方卡住了。”
僅僅是受磁的手表，怎么突然會發(fā)出異響呢?記者的暗訪設備清楚地記錄下來，這個短暫的金屬碾磨聲明顯來自維修人員的一個使勁的動作。在這個使勁的動作之后，手表齒輪每轉一圈都會發(fā)出一聲清脆的“咔噠”聲。
記者：“啥在響啊?”面對記者的疑惑，維修人員把手表放到了高清監(jiān)視器下：“這就是為什么一走到3點位就會卡，看見了嗎?缺兩個齒。”原來正是維修人員之前的這個異常動作，讓手表機芯齒輪受損，真正產(chǎn)生了嚴重的故障。
最新回應
昨晚，廣東省市場監(jiān)管局回應指出，針對2021央視3·15晚會曝光的劣質(zhì)鋼筋、名表維修、虛假醫(yī)藥廣告等涉嫌侵害消費者權益問題，廣東省市場監(jiān)管局立即部署相關市市場監(jiān)管局連夜行動，迅速展開調(diào)查，同時派出執(zhí)法人員連夜趕赴相關地市進行指導。調(diào)查情況將持續(xù)通報。
同時，廣州市市場監(jiān)管局回復記者，就3·15晚會節(jié)目中曝光的廣州企業(yè)及商家，市局迅速布置采取行動，連夜組織力量到現(xiàn)場開展執(zhí)法檢查，依法依規(guī)進行處理。央視3·15晚會曝光的案例中，涉及雅量智能技術(廣州)有限公司、廣州財富廣場28層名表維修中心、廣州世界貿(mào)易中心大廈15層名表維修中心、廣州萬菱國際中心7層一家名表維修中心等。
誰偷了你的臉？
多家企業(yè)非法收集用戶人臉數(shù)據(jù)
昨晚，央視財經(jīng)3·15晚會揭露了多個企業(yè)對非法收集用戶人臉數(shù)據(jù)的漠視。主要涉事企業(yè)包括科勒(中國)投資有限公司、蘇州萬店掌網(wǎng)絡科技有限公司、悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量科技有限公司、瑞為信息技術(深圳)有限公司等多家企業(yè)。其中，蘇州萬店掌網(wǎng)絡科技有限公司、廣州雅量科技有限公司等均為人臉識別設備的生產(chǎn)廠商。
業(yè)內(nèi)人士指出，人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，目前已經(jīng)成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等，由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產(chǎn)安全、隱私安全等。
廣東勝倫律師事務所律師吳英對記者表示，民法典明確規(guī)定了自然人的個人信息受法律保護。她指出，個人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。其中，人臉識別屬于生物識別信息，顯然受到法律保護。
同時，吳英認為，商家在未經(jīng)消費者同意的情況下進行人臉識別，或雖經(jīng)同意但未明確告知消費者人臉識別信息的使用范圍、方式、目的的行為，都是侵犯消費者個人信息權的侵權行為。對于這種情況，消費者有權追究其侵權責任。
攝像頭偷偷捕捉人臉信息
監(jiān)控攝像頭在我們的生活中幾乎已經(jīng)無所不在，但您也許不知道，有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機。
記者在全國多地先后調(diào)查了20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶，所到之處，人臉識別信息均被偷偷獲取，沒有一個商家明確告知，征得同意更是無從談起。比如，在無錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店，記者看到了萬店掌公司的攝像頭。科勒衛(wèi)浴也在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會知道。人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產(chǎn)安全、隱私安全等。
記者注意到，科勒衛(wèi)浴的攝像頭上標注著“萬店掌”字樣。除了蘇州萬店掌網(wǎng)絡科技有限公司，悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術有限公司、深圳瑞為信息技術有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。其中，悠絡客電子科技股份有限公司經(jīng)理透露，“這種攝像頭已經(jīng)安裝了上百萬個了。”蘇州萬店掌網(wǎng)絡科技有限公司薛經(jīng)理告訴記者，他們平臺目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億條。國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，收集人臉信息時應獲得個人信息主體的授權同意。
手機清理類軟件將老人推向被詐騙深淵
70多歲的李女士通過智能手機看新聞、小說時，手機屏幕總會自動蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴重不足”，按照提示李女士清理了手機，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機越用越慢。日前，中國電子技術標準化研究院網(wǎng)安中心的專家對這一現(xiàn)象進行了監(jiān)測，在一款小說閱讀軟件里，正常閱讀過程中出現(xiàn)了“安全清理”提示，工作人員點擊后，下載安裝了一款叫“內(nèi)存優(yōu)化大師”的App，自動清理過程中又繼續(xù)蹦出“清理手機緩存”提醒，點擊后，手機又下載安裝了“超強清理大師”。不斷“提醒、下載、清理”，同樣路徑接力重復，手機上接著又安裝了“智能清理大師”和“手機管家PRO”。然而測試人員對“手機管家PRO”進行測試后發(fā)現(xiàn)，這款App表面上看起來是在清理手機垃圾，背地里實則在不斷偷偷大量獲取手機里的信息。工作人員提示：這些數(shù)據(jù)信息對老人們進行用戶畫像，給他們打上“容易被誤導和誘導”的群體標簽。于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會源源不斷地推送到老人的手機上，使得一些老年人上當受騙。
另一種“瘦肉精”卷土重來
凌晨3時，在河南鄭州幾個農(nóng)產(chǎn)品交易市場，一些商販并不在市場內(nèi)銷售羊肉，而是在附近貨車上交易。商販表示，這些羊肉無法通過檢測，羊在飼養(yǎng)的過程中喂了藥。羊肉經(jīng)銷商表示，羊是青縣來的。青縣是河北省一個重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬只羊。關于如何養(yǎng)羊，青縣的養(yǎng)殖戶對陌生人基本都是三緘其口。在熟悉了相當長一段時間之后，養(yǎng)殖戶才向記者透露，這里的羊在飼養(yǎng)過程中添加了瘦肉精。
“瘦肉精”會在動物組織內(nèi)形成殘留，消費者食用后直接危害人體健康。我國在2002年就已經(jīng)嚴禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。青縣一名飼料推銷員稱，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。有販羊的經(jīng)紀人稱，加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。當?shù)厝嗽谶\輸過程中，一般會在運羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應付檢查。一肉聯(lián)廠負責人稱：“無錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶。”記者在屠宰場對羊肉進行了瘦肉精快速檢測條檢測，結果呈陽性。
記者了解到，青縣相關部門一直在嚴查違規(guī)添加瘦肉精行為，但養(yǎng)殖戶稱能得到消息提前應對。
