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據陜西信管局網站今日消息，該局對中國移動西安分公司(以下簡稱西安移動)無正當理由拒絕對用戶提供攜號轉網服務的違法行為進行了處罰。

據悉，網傳“男子攜號轉網遭拒 協(xié)議被延長18年：注銷也不行”事件之后，陜西信管局2020年10月13日，接部信管局通知調查處理。通過調取業(yè)務系統(tǒng)資料、上門詢問用戶、聽取匯報等方式，核實事件情況?，F查明，西安移動根據本企業(yè)靚號管理辦法，自行將用戶協(xié)議期限調整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷戶，造成用戶攜轉受阻。用戶網上反映問題基本屬實。

陜西信管局指出，西安移動無正當理由拒絕對電信用戶的電信服務，違反了《攜號轉網服務管理規(guī)定》第九條第(一)款、《電信條例》第四十條第(三)款規(guī)定，依照《電信條例》第七十四條規(guī)定，我局給予西安移動警告、并處罰款5萬元的行政處罰。由于西安移動處理不當，造成用戶在網上發(fā)布攜轉受阻視頻，社會各方面廣泛關注，對我省攜號轉網服務造成不良影響。我局要求陜西移動對相關責任人進行嚴肅處理。經陜西移動黨委研究決定：給予西安移動分管副總經理誡勉談話。經西安移動黨委研究決定：給予小寨分公司原副總經理記過處分、小寨分公司原總經理警告處分、西安分公司原市場部經理警告處分、西安分公司品質管理部經理全市通報批評。

陜西信管局表示，各基礎運營企業(yè)要從此案件中深刻吸取教訓，引以為戒，嚴格執(zhí)行《電信條例》，認真落實《攜號轉網服務管理規(guī)定》“九不準”的要求，結合通報中反映問題，全面開展自查整改，糾正違規(guī)行為，杜絕此類事件再次發(fā)生，共同維護良好的電信市場秩序。