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花八千多元定制歐派木門尺寸不對 商家回應(yīng)不接受退換
據(jù)重慶廣電總臺《第1眼》欄目近日報(bào)道，今年5月份，重慶的羅女士在家居商場定制了五扇室內(nèi)門，加上大門和廁所的兩個(gè)門套，一共花了8000多元。工作人員上門測量時(shí)，門洞大小已固定成形。11月8日，廠家把門送來安裝時(shí)，在場的人全都傻了眼，這門尺寸全不對，無法安裝。
羅女士說，她的丈夫是盲人，在渝中區(qū)開了一家按摩店，去年在親戚的資金支持下，他們買了這套底樓的二手房，準(zhǔn)備裝修好就把店搬過來，可昨天下午，廠家把預(yù)定的室內(nèi)門送來安裝時(shí)，在場的人全都傻眼了，
“一扇門相差三公分，根本就安不上;另一扇門套線弄寬了，相差一公分;還有一扇門弄高了，全部裝不進(jìn)去。不是寬了就是窄了，現(xiàn)在都沒辦法調(diào)整，唯一的辦法就是把墻打了，打梁才可以安裝”，羅女士說。
羅女士告訴記者，五個(gè)室內(nèi)門加上大門，和廁所的兩個(gè)門套，是今年5月份她在一家知名家具商場定做的，一共花了八千多元，預(yù)定了全套櫥柜后，又在銷售人員的強(qiáng)烈推薦下，預(yù)定了這款歐派木門。
“當(dāng)時(shí)銷售說我的那個(gè)門洞高了，他們的門不能做這么高，要我換另外一款門”，看到一家公司可以提供多項(xiàng)家裝服務(wù)，羅女士也比較放心。不過她也知道，室內(nèi)門必須要等到內(nèi)墻、地面完全做好以后才能測量，否則就會出現(xiàn)問題。
當(dāng)天上午，當(dāng)著歐派售后服務(wù)員的面，羅女士也多次強(qiáng)調(diào)。7月份來測量的時(shí)候，門洞的大小都已經(jīng)固定成型。“全部做完成型了，量尺寸才能比較準(zhǔn)確”。
現(xiàn)場歐派售后人員測量了羅女士家的室內(nèi)門尺寸和房間門洞大小，得出的結(jié)論是：的確存在誤差。
昨天下午發(fā)現(xiàn)門套大小不對，羅女士就到商場去找了工作人員，可得到的答復(fù)是：“定制產(chǎn)品不接受退換”。
后來商家打來電話說，愿意用20多天時(shí)間，重新給羅女士做一套室內(nèi)門，但家人覺得時(shí)間短了，質(zhì)量恐怕難以保證。
“我們第一次做，他們是兩個(gè)多月才出貨，還是不斷催促，還用了兩個(gè)多月的工期，現(xiàn)在二十天就出來，你說我們放不放心”，羅女士的家人說。
現(xiàn)場的售后人員表示，對于羅女士目前的特殊情況，將上報(bào)公司，預(yù)計(jì)三天左右能給羅女士一個(gè)答復(fù)。
