今日,阿里健康醫(yī)鹿APP根據(jù)“24小時問診”的服務(wù)情況,發(fā)布《夜間問診報告》(以下簡稱“報告”)。
報告顯示,晚上21點至次日7點的問診用戶中,65%是90后;在痤瘡、脫發(fā)、抑郁等癥狀的咨詢中,90后占比近8成。有近75%的用戶在夜間遇到健康問題,首選向三甲醫(yī)院專家進行付費咨詢。
另外,報告顯示,夜間問診用戶主要來自北京、上海、廣州、深圳和杭州等一線城市,搜索最多的病癥,除了感冒發(fā)燒等急癥外,還包括減肥、抑郁、脫發(fā)、前列腺炎、睡眠障礙等夜間更容易想起的癥狀。
不同年齡段的人們在夜間咨詢的癥狀不盡相同,90、80和70年代的人們,最常問的癥狀分別為痤瘡、兒科,和抑郁;從性別來看,夜間咨詢抑郁和兒科的女性占比均超過了70%。
在疫情防控常態(tài)化的今天,人們對從線上獲取專業(yè)健康咨詢的需求也越來越旺盛。報告顯示,雖然醫(yī)鹿APP提供24小時全天候低價快速問診,但是在夜間時段,仍然有近75%的用戶愿意花數(shù)十元甚至數(shù)百元,向三甲醫(yī)院專家進行咨詢。
“醫(yī)鹿希望在夜間也能提供多種服務(wù),滿足用戶多樣化的在線健康需求。”阿里健康醫(yī)鹿APP負(fù)責(zé)人吳嘉表示,夜間咨詢主要包括兩種場景,一個是問急癥,一個問白天沒時間處理的問題。接下來,醫(yī)鹿APP還將從專業(yè)健康內(nèi)容搜索、智能匹配專家、快速問診咨詢等多方面不斷升級,以滿足用戶不同程度、不同階段的x健康需求。