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網(wǎng)易游戲成“黃毒視頻”導(dǎo)流平臺(tái)：缺失未成年保護(hù)機(jī)制 遭用戶口誅筆伐
自2019年以來，網(wǎng)易一直處在多事之秋，考拉賣身、裁員傳聞不斷、多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)下滑。而今，就在余波尚未散盡之時(shí)，網(wǎng)易的“王牌”網(wǎng)易游戲又因廣告涉黃和未成人游戲監(jiān)督機(jī)制形同虛設(shè)再次跌進(jìn)輿論的漩渦。
廣告涉黃、虛設(shè)的游戲監(jiān)督機(jī)制遭用戶口誅筆伐
近日，網(wǎng)易游戲代理發(fā)行的《星際爭(zhēng)霸2》游戲頁面長(zhǎng)期在自定義模式中置頂涉黃廣告，誘導(dǎo)玩家付費(fèi)觀看黃色視頻引發(fā)玩家爭(zhēng)議。
打開《星際爭(zhēng)霸2》，在游戲界面右上方出現(xiàn)“微信掃碼觀看你懂的”字樣，掃描二維碼打開后，為涉黃平臺(tái)。
一石激起千層浪，涉黃廣告之外，網(wǎng)易游戲?qū)ξ闯扇诵瓮撛O(shè)的監(jiān)督機(jī)制引發(fā)了用戶的口誅筆伐。
根據(jù)黒貓投訴平臺(tái)顯示，網(wǎng)易游戲投訴量高達(dá)270條，而網(wǎng)易游戲回復(fù)僅1條。在聚投訴平臺(tái)上，網(wǎng)易游戲投訴量也已經(jīng)超過200條，解決率僅為12.26%。
黒貓投訴平臺(tái)截圖
放眼望去，投訴最多的內(nèi)容就是，網(wǎng)易游戲?qū)ξ闯赡耆吮O(jiān)督機(jī)制形同虛設(shè)，誘導(dǎo)其對(duì)游戲進(jìn)行充值，沒有游戲時(shí)間限制和金額限制，不需要任何驗(yàn)證即可充值成功，投訴用戶的充值金額從幾十到幾萬不等，并且無法聯(lián)系上客服處理退款。
網(wǎng)易游戲成“黃毒視頻”導(dǎo)流平臺(tái)：缺失未成年保護(hù)機(jī)制 丁磊視而不見?
天眼查資料顯示，網(wǎng)易游戲主體公司為網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司，法定代表人是丁磊。根據(jù)天眼查風(fēng)險(xiǎn)信息提示，網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司法律訴訟信息高達(dá)338條，開庭公告為150條，自身風(fēng)險(xiǎn)提示高達(dá)961條。
2019年第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，丁磊曾提出未來把“游戲、電商、教育、音樂”作為網(wǎng)易的四大戰(zhàn)略部署。目前看來，盡管游戲業(yè)務(wù)確實(shí)能夠挑起公司大梁，但用戶對(duì)其現(xiàn)狀不滿，是否會(huì)影響市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)易也有待觀察。
業(yè)內(nèi)評(píng)論人士表示：“游戲成就了網(wǎng)易今日的地位，也成全著丁磊的‘首富夢(mèng)’。但如今的網(wǎng)易游戲正在悄然變化，失去特色，逐漸走向平庸，進(jìn)入啃老模式，也不斷的引發(fā)用戶質(zhì)疑。”
網(wǎng)易游戲增長(zhǎng)告急：吃老本、難突破 深陷裁員丑聞
根據(jù)網(wǎng)易最新披露的2019年第三季度財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易游戲確實(shí)面臨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩的壓力和增長(zhǎng)速度持續(xù)下跌的挑戰(zhàn)。財(cái)報(bào)顯示，第三季度網(wǎng)易游戲營(yíng)收115.35億元。而公開數(shù)據(jù)顯示，2018年第二季度至2019年第二季度，網(wǎng)易游戲的營(yíng)收為100.61億元、103.48億元、110.2億元、118.5億元、114.3億元、115.3億元，其同比增速分別為7%、28%、38%、35%、14%，本季則為11%。
不僅如此，網(wǎng)易游戲深陷“吃老本”的窘境。公開資料顯示，2019年，網(wǎng)易共獲發(fā)游戲版號(hào)31款，包括17款進(jìn)口游戲版號(hào)和14款國(guó)產(chǎn)游戲版號(hào)，目前上線或公測(cè)的游戲有16款。但是據(jù)伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的2019年移動(dòng)游戲報(bào)告顯示，在游戲流水測(cè)算榜TOP10中，網(wǎng)易旗下只有夢(mèng)幻西游、大話西游這2款經(jīng)典IP游戲。
同時(shí)，也在新游戲的開發(fā)上表現(xiàn)乏力，在當(dāng)時(shí)網(wǎng)易共上線四款新游戲，三款手游，一款端游。表現(xiàn)均不理想，表現(xiàn)最好的《量子特攻》的最好成績(jī)是iOS游戲類暢銷榜第99位，其余的游戲排名均在150-200位之間。目前來看，網(wǎng)易游戲依然維持著靠老牌游戲項(xiàng)目撐起半邊天。
“游戲增長(zhǎng)的最根本的動(dòng)力就是游戲項(xiàng)目的迭代。如果沒有新的爆款游戲出現(xiàn)，用戶遲早會(huì)對(duì)老項(xiàng)目厭倦并且逃離。”上述業(yè)內(nèi)人士說。
從大環(huán)境的角度來說，游戲行業(yè)經(jīng)歷過一段低迷期。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2019年報(bào)告顯示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶已超11億，逼近人口極限，三四線以下城鎮(zhèn)也廣泛接入互聯(lián)網(wǎng)。2019年國(guó)內(nèi)移動(dòng)游戲用戶超6.4億，游戲行業(yè)年化營(yíng)收超2000億元。國(guó)內(nèi)移動(dòng)終端出貨整體下降，市場(chǎng)不會(huì)再有爆發(fā)式增長(zhǎng)。
此外，新游戲的上線數(shù)量取決于一個(gè)核心難題——版號(hào)。從2018年3月份以來，受到監(jiān)管部門機(jī)構(gòu)調(diào)整影響，游戲版號(hào)審批一直處于暫停狀態(tài)。而沒有版號(hào)就不能商業(yè)化收費(fèi)，包括騰訊《絕地求生》在內(nèi)只能讓用戶免費(fèi)試用。
2018年8月，多部門印發(fā)了防控青少年近視的實(shí)施方案，提出要“實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲總量調(diào)控，控制新增網(wǎng)絡(luò)游戲上網(wǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)量”。而且坊間早有傳聞，最高決策層認(rèn)為游戲泛濫對(duì)主流文化價(jià)值有害，這才是系列現(xiàn)象背后的不可抗因素。
即便2019年國(guó)產(chǎn)游戲出版申報(bào)重啟，但申請(qǐng)起來依舊有難度，其中原因之一就是國(guó)內(nèi)游戲廠商此前版號(hào)審核積壓過多，排隊(duì)等候需要時(shí)間。因此，不論是監(jiān)管現(xiàn)狀，還是政策預(yù)期，都預(yù)示著中國(guó)游戲野蠻生長(zhǎng)階段已經(jīng)過去。
2019年年底一篇叫《網(wǎng)易裁員，讓保安把身患絕癥的我趕出公司。我在網(wǎng)易親身經(jīng)歷的噩夢(mèng)!》的文章在朋友圈刷屏，將網(wǎng)易和丁磊推至風(fēng)口浪尖。
文中，一位網(wǎng)易游戲工作了五年的員工稱，在身患絕癥后，不僅沒有獲得網(wǎng)易的關(guān)懷，反而被領(lǐng)導(dǎo)以“績(jī)效不合格”為由被勸退。在勸退的過程中，網(wǎng)易的HR部門對(duì)其威逼、辱罵、恐嚇，無所不用其極。
隨后，網(wǎng)易回應(yīng)稱的確未充分了解該名員工患病情況，員工也存在績(jī)效不合格的情況，但補(bǔ)償是員工主動(dòng)拒絕，在“優(yōu)化”的過程中HR有些做法確實(shí)不合適
這一次裁員文波引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注，除了事件本身的極端性，還有一個(gè)重要的原因就是裁員來自其占比近八成的游戲業(yè)務(wù)。大眾的隱憂是連核心業(yè)務(wù)都尚且如此，其他業(yè)務(wù)又尚未看到增長(zhǎng)空間，網(wǎng)易的未來究竟在哪里?
曾經(jīng)，丁磊不愿意網(wǎng)易像騰訊、阿里一樣被標(biāo)簽化，但如今的網(wǎng)易游戲業(yè)務(wù)“一枝獨(dú)秀”，暗藏隱憂。大部分互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在往多元化之路拓展，不把雞蛋擱在同一個(gè)籃子能更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而游戲業(yè)務(wù)的下滑勢(shì)必將影響網(wǎng)易財(cái)報(bào)?；蛟S，丁磊應(yīng)該好好的想清楚，網(wǎng)易到底要去向何處?
