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通報(bào)！人保壽險(xiǎn)電銷網(wǎng)銷均曝騙投保人 支付寶下架問題產(chǎn)品
9月2日，中國銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于三家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益情況的通報(bào)》，對(duì)近期檢查發(fā)現(xiàn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益案例進(jìn)行通報(bào)，并進(jìn)行了不點(diǎn)名批評(píng)。經(jīng)記者核實(shí)，三家機(jī)構(gòu)中，欺騙投保人的壽險(xiǎn)公司為人保壽險(xiǎn)。
通報(bào)顯示，“某人壽保險(xiǎn)公司”電銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)欺騙投保人。
電銷業(yè)務(wù)欺騙投保人。在隨機(jī)抽取該公司2017年1月1日至2018年6月30日期間的電話銷售保單中，部分保單存在欺騙投保人及隱瞞合同重要內(nèi)容的問題。部分坐席在電話銷售過程中以銀行存款名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、未向投保人告知免除承保機(jī)構(gòu)責(zé)任條款或告知不全等。
網(wǎng)銷業(yè)務(wù)欺騙投保人。該公司通過支付寶平臺(tái)銷售的“100萬自駕車兩全險(xiǎn)”和“媽媽樂少兒疾病住院險(xiǎn)”存在虛假宣傳。“100萬自駕車兩全險(xiǎn)”的“非意外身故/全殘”保險(xiǎn)責(zé)任描述的部分內(nèi)容在合同條款中并無規(guī)定，“意外住院津貼補(bǔ)助”的保險(xiǎn)責(zé)任與合同條款不一致等。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者通過產(chǎn)品名稱的搜索對(duì)比，“媽媽樂少兒疾病住院險(xiǎn)”為人保壽險(xiǎn)旗下產(chǎn)品，目前該產(chǎn)品已停售。此外，“100萬自駕車兩全險(xiǎn)”也已經(jīng)在支付寶下架。
銀保監(jiān)會(huì)表示，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要結(jié)合侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作，圍繞違規(guī)收費(fèi)、銷售誤導(dǎo)、惜賠拖賠等侵害金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利的各類違法違規(guī)行為開展自查自糾，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
