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旅游+區(qū)塊鏈”跟風創(chuàng)業(yè)亂局 去中心化能否革了攜程
作為當下最火熱的新技術，區(qū)塊鏈在旅游行業(yè)的滲透速度十分顯著(新聞回顧)，然而圍繞“旅游+區(qū)塊鏈”的爭議也一直不斷。這究竟是一場新技術革命的萌芽，還是披著創(chuàng)新外衣的泡沫游戲?
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“作為一個計算機專業(yè)出身，并且在OTA打拼過多年的人，我可以很認真的說，去中心化住宿預訂平臺在效率和性能上，永遠趕不上攜程等中心化的平臺模式”，4月4日，在旅游區(qū)塊鏈企業(yè)Tripio的總部，Tripio創(chuàng)始人沈巍接受新旅界(LvJieMedia)專訪時表示。
這樣的表述從一家旅游區(qū)塊鏈的創(chuàng)始人口中說出，多少讓人有些意外，因為Tripio是國內第一家住宿預訂+區(qū)塊鏈企業(yè)，以去中心化的模式提供住宿預訂服務，而這個市場是屬于攜程等OTA們的蛋糕。本應是顛覆者的它，卻先進行了自我否定，認為OTA的優(yōu)勢難以撼動。
沈巍在創(chuàng)業(yè)前，曾任職藝龍旅行網(wǎng)無線業(yè)務高級副總裁，無線業(yè)務是藝龍最重要的部門，60%以上的營收來自于此。按照他的說法，任職期間“和攜程打了5年仗”，這讓其對OTA的優(yōu)缺點都十分了解。身為OTA前高管和區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)者，沈巍可以算是區(qū)塊鏈里最懂OTA的，OTA里最懂區(qū)塊鏈的。
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Tripio創(chuàng)始人 沈巍
一個月前，Tripio拿到1.1億元融資，并發(fā)布項目白皮書。在介紹項目優(yōu)勢時，其指出了OTA預訂模式的5大痛點：傭金居高不下、交易手續(xù)費高、運營成本高、點評造假、雙邊信用問題。Tripio正是基于這5個痛點，對OTA模式進行顛覆。
零傭金是Tripio一個顯著的亮點，由提供住宿服務的商家自主決定庫存數(shù)量和價格，消費者可支付多種形式的貨幣，人民幣、外幣、數(shù)字貨幣均可。平臺不抽傭，也不經(jīng)手消費者支付的資金，沒有資金池帶來的信用風險。商家和消費者的服務條款和資金等都生成智能合約，寫入到區(qū)塊鏈中，無法篡改，待服務結束，智能合約自動分配資金。
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零傭金的平臺如何賺錢？
沒有傭金，平臺方的利益在哪?顯然，任何商業(yè)行為的目的都不是學雷鋒，Tripio的利益來自其所發(fā)行的代幣“TRIO Token”。
TRIO Token有兩個主要用途，首次在Tripio上發(fā)布新產品和服務的商家都要支付一筆TRIO Token。例如酒店有不同類型房型，包括展示圖片不同、房間大小、是否含早餐、是否免費WiFi、是否可延期退房、是否可做無煙處理等產品屬性和條款，不同的房型和服務條款組成不同的產品，酒店每發(fā)布一次新的產品，就要繳納一次費用，發(fā)布的類別越多，繳費越多。
TRIO Token的第二個用途是解決爭議，如果商家和消費者之間出現(xiàn)糾紛，提出爭議者需要支付一定的TRIO Token啟動爭議解決系統(tǒng)，系統(tǒng)從Tripio的活躍用戶中自動選出至少5名組建仲裁委員會，由仲裁委員會根據(jù)爭議雙方的證據(jù)做出投票，決定爭議結果。如果爭議雙方對結果不滿，可支付更高的TRIO Token啟動新一輪爭議解決系統(tǒng)，直到支付費用超過爭議金額本身。
這個爭議解決系統(tǒng)，也是Tripio有別于OTA的另一大特點。商家和消費者的爭議不再由平臺的運營方來仲裁，而是平臺的用戶來仲裁，商家和消費者都可能被系統(tǒng)選中，每一方都有發(fā)言權，這保障了平臺的公平和去中心化。
入駐Tripio的商家和提出爭議的用戶都需要TRIO Token，那TRIO Token從哪來呢?其最根本的來源只有一個，即由Tripio的創(chuàng)建者發(fā)行，其總數(shù)量固定，創(chuàng)建者可支配用途，如作為創(chuàng)始團隊激勵，分配給投資機構換取融資，如Tripio獲取的1.1億元融資，就是投資人購買了占總量1/4的TRIO Token，照這個融資額，Tripio所有的TRIO Token價值4億多元。此外，還能支付給顧問和專家團隊作為顧問費，或作為平臺推廣費用。
分配出去的TRIO Token在數(shù)字貨幣交易所公開競價交易，其過程類似股票交易，TRIO Token的商家和爭議用戶可以根據(jù)需要用人民幣、外匯或其他數(shù)字貨幣購買。
這意味著，Tripio平臺做得越大，交易越頻繁，需要TRIO Token的商家和爭議用戶越多，這會抬高TRIO Token兌換真實貨幣的價格，創(chuàng)建者及投資人手中的TRIO Token就會越值錢，其可選擇套現(xiàn)也可繼續(xù)持有。這是創(chuàng)建Tripio的團隊的全部收益，如果一旦其手中的TRIO Token分配或出售完畢，則意味著其維護和經(jīng)營Tripio，不再能獲取新的收益。
其實，作為去中心化的平臺，理論上來說一旦其運營進入正軌，也不再需要所謂的運營方。商家和消費者的交易行為由智能合約鏈接;雙方賬戶的防篡改和交易清算由Tripio所在的第三方公有鏈以太坊完成;平臺的其他規(guī)則在推出時就已經(jīng)寫入程序，若要修改，需要全體用戶進行投票，決定是否進行修改。
第三方公有鏈以太坊是Tripio能夠誕生的關鍵，它為Tripio提供記賬功能模塊，商戶和交易者的每一筆交易由以太坊完成記錄，并進行分布式存儲。相應的，Tripio上每一筆交易需要支付少量費用給以太坊上負責記賬的“礦工”，這些礦工與挖掘比特幣的礦工類似，提供計算能力用于維護賬本，以此賺取回報。
可以說，以太坊大大降低了區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)的門檻，創(chuàng)業(yè)者不再需要開發(fā)區(qū)塊鏈復雜的交易功能和記賬模塊，其需要投入精力的工作僅是搭建平臺框架，并為平臺接入充足的商家和消費者。
在接入商家方面，Tripio并不存在太大障礙。其模式基本等于供應商的直銷渠道，庫存、價格都掌握在自己手里，僅需為每類產品一次性支付一筆開賣費，以及每一筆交易支付給以太坊礦工少量的費用，總渠道成本很低。入駐這樣的平臺，大多數(shù)商家十分樂意。
“簡單來說，我們的工作，就是做一個透明的住宿供應大庫存。OTA他們有自己的海量庫存，但是他們只給自己平臺用，例如攜程的庫存，其他OTA或旅行社就不能原價拿來賣。我們把住宿供應商匯集起來，形成開放大庫存，任何人都可以拿去賣”，沈巍表示。
Tripio推出之后，合作商家短短數(shù)月突破2萬家。“商家增長速度非常踴躍，相比以前OTA上的增長率，我們是它們平方。一方面，大家都覺得區(qū)塊鏈現(xiàn)在非?；?，想來試一試;另一方面，OTA傭金很高，大家希望在OTA之外開辟更合理的渠道”，他說。
但在接入消費者方面，Tripio還遠遠不能和OTA抗衡，未來可能也不會達到OTA的水平。這是沈巍認為，“去中心化住宿預訂平臺在效率和性能上，永遠趕不上攜程等中心化的平臺模式”的關鍵依據(jù)。
Tripio的優(yōu)勢在于去除傭金，使交易成本很低，消費者和商家均獲益。然而低傭金這個“故事”在旅游業(yè)已經(jīng)被講過多次，從結果上看并不算成功。例如此前的攜程和去哪兒之爭，攜程是代理模式，跟酒店供應商簽代理合同，酒店供應商不能隨意調整庫存數(shù)量和價格，攜程的抽傭比例為10%到20%，部分產品甚至達30%。去哪兒是平臺模式，酒店在平臺上基本屬于自營，可隨意調整價格和庫存，平臺從交易中抽傭3-5%。
去哪兒傭金比攜程低得多，入駐去哪兒的商家也擁有很大的經(jīng)營自主權，基本可以視去哪兒為直營渠道。但最終是去哪兒在價格戰(zhàn)中不敵攜程，無法承受巨虧被攜程合并。
同樣的例子還有飛豬，飛豬的模式和抽傭比例與去哪兒基本類似，所不同的是去哪兒的流量依賴于百度，而飛豬有淘寶系巨大的流量支撐，入駐飛豬的供應商也把飛豬店視為自己的網(wǎng)上旗艦店。但飛豬同樣不敵攜程的代理模式(新聞回顧)，2011年飛豬的全年交易額109億元，彼時攜程約500億元，雙方差距400億元，2016年飛豬交易額破千億元，而攜程為4300億元，雙方差距拉大到3300億元，并且攜程仍在高速增長，2017年交易額突破6000億元。
為何低傭金的直營模式不敵高傭金代理模式?事實上，酒店產品不同于其他日用商品，其產品效用無法保存，賣不掉即消失。此外，其他日用商品的主要成本是商品的制造成本，可根據(jù)市場需求的波動調整、停產或開發(fā)新產品，實現(xiàn)控制供給的目的，而酒店的主要成本是一次性建設成本，房間數(shù)據(jù)和產品定位均固定，無法根據(jù)市場需求做定位調整或控制供應總量。
以上特性使酒店對銷售渠道的穩(wěn)定和效率要求很高，為了提高銷售效率，可以在渠道價格上做出很大的讓步。攜程的代理模式擁有更高的供需匹配效率，雖然其傭金高，但這部分并不是由消費者承擔，而是供應商來承擔，供應商的自營渠道迫于攜程的壓力，無法想降價就降價，否則將失去攜程這一高效的銷售渠道。
Tripio也面臨同樣境地，僅作為供應商的直銷平臺，是無法達成高供需匹配效率的，沒有高效率則沒有價格優(yōu)勢，沒有價格優(yōu)勢就無法吸引消費者踴躍加入。
攜程的高效銷售網(wǎng)絡的建成，一方面是多年來客戶資源積累，另一方面是其在引流方面極其巨大的投入。2017年攜程的在銷售和市場營銷上投入83億元，這占到其全年營收的30%，絕大部分用于支付給搜索引擎的互聯(lián)網(wǎng)廣告。
事實上，從全球來看，OTA的營業(yè)成本中最大部分都是廣告費用，例如Expedia在2017年收入100.6億美元，而廣告支出53億美元，超過其總營收的一半。全球第一大OTA Booking 2017年總收入126.8億美元，廣告支出約52億美元，約占總成本的41%。全球搜索引擎巨頭谷歌的營收中，旅游行業(yè)是第一大貢獻者。OTA們只有如此巨大的廣告投入，才能保證足夠的流量，進而保證銷售效率。
Tripio等去中心化的旅游預訂平臺，無論如何是無法做到如此巨額的廣告投入。作為前藝龍高管，沈巍對此十分清楚。“我們從來沒有想要挑戰(zhàn)攜程甚至取代它，創(chuàng)辦Tripio的初衷是我在藝龍和攜程打價格戰(zhàn)，打得很慘烈，那時候就開始思考能不能建立去傭金化的旅游銷售網(wǎng)絡。后來我了解到了區(qū)塊鏈，這個技術和我去傭金化的想法十分契合，所以就開始了這次嘗試”，他說。
攜程的傭金高源自其高額的廣告投入，而高傭金比率也使其銷售動力更強，畢竟每賣出一單就有一單的收入。住宿供應商不堪忍受攜程高傭金壓榨之苦，試圖轉投Tripio等零傭金平臺，但零傭金模式下，Tripio不能從產品銷售中直接獲益，也決定了其在引流方面的動力和投入都是相對有限的。
Tripio在引流方面的計劃是做大庫存量，一方面自己售賣，另一方面對向所有人公開，任何手中有客戶需求的機構和個人都可以來此采購。這是Tripio想要的引流機制，甚至開發(fā)自己售賣渠道僅是個示例，理想中的模式是，不同的銷售代理人根據(jù)地域特色、目標客群不同，合理選擇使用其庫存的方式。
但即使有這個引流機制，Tripio仍遠遠不能對抗攜程，畢竟手里有客戶需求的代理，或許第一選擇是向攜程采購。因此在沈巍的規(guī)劃中，Tripio的定位和攜程有明顯的區(qū)隔，攜程主要解決B2C的預訂，即專業(yè)的住宿供應商如酒店等面向消費者提供服務，而Tripio的定位為C2C，即解決民宿、非標住宿、共享住宿等和消費者之間的預訂渠道。
“區(qū)塊鏈的核心功能是解決陌生人之間的信任問題。在住宿領域，消費者對酒店尤其是品牌酒店是不缺信任的，真正需要信任的是C2C，如共享住宿，消費者和服務提供者互相之間都非常不熟悉，這時候如果建立一套不依賴人或者平臺運營方的信任機制，對整個產業(yè)生態(tài)將起到很強的推動作用”，沈巍向新旅界(LvJieMedia)表示。
這一點在Tripio發(fā)布的產品計劃中也有所展示，其平臺上線后將優(yōu)先接入短租庫存，2019年后再擴展到短租以外的旅行服務。
非標住宿預訂不是攜程的業(yè)務重心，攜程將這塊兒交給其戰(zhàn)略投資的企業(yè)途家。2016年10月起，途家先后整合了攜程、去哪兒旗下的民宿，收購螞蟻短租、大魚自助游等住宿分享平臺，接入58同城、藝龍、微信等流量入口，平臺房源超過100萬間，發(fā)展勢頭迅猛。此外，2017年下半年，小豬短租、木鳥短租等也紛紛拿到融資，開始大舉發(fā)力。
Tripio和途家等平臺的競爭將會如何?面對新旅界提出的這個問題，沈巍第一次流露出自信，“我認為會是逐漸取代(它們)”。
