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無(wú)人店的行業(yè)規(guī)范發(fā)布啦！“無(wú)人零售”迅速崛成熱捧
近日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)出臺(tái)了《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)》，正式開(kāi)始意見(jiàn)征詢。這是國(guó)內(nèi)無(wú)人店行業(yè)正式走向規(guī)范化管理的第一步，風(fēng)口中的無(wú)人店即將迎來(lái)首個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范。
繼“經(jīng)濟(jì)共享”的熱潮之后，“無(wú)人零售”迅速崛起，無(wú)人店已經(jīng)成為是今年最熱門(mén)的新型商業(yè)形態(tài)之一，從去年12月亞馬遜的Amazon Go推出概念視頻，到阿里巴巴推出無(wú)人便利店“淘咖啡”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局無(wú)人店。繽果盒子、果小美、猩便利等大批創(chuàng)業(yè)公司也獲得資本熱捧，各種無(wú)人店加速落地，繽果盒子更已推出“小范FAN AI”人工智能解決方案主導(dǎo)的新一代盒子，引起廣泛的關(guān)注。因此，2017年也被成為無(wú)人零售的元年。
自主探索尋求合作，繽果盒子等無(wú)人店獲各地政府支持
但在無(wú)人零售發(fā)展前期，由于缺乏行業(yè)規(guī)范和成熟的政策環(huán)境，相關(guān)的入局者在迅速擴(kuò)張過(guò)程中，為了更有序的發(fā)展，也在積極主動(dòng)的尋求政府的監(jiān)管與支持。相關(guān)部門(mén)在此時(shí)推出行業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范可謂是水到渠成。
作為無(wú)人便利店行業(yè)的代表，繽果盒子自誕生以來(lái)便積極與政府尋求合作與支持，繽果盒子CEO陳子林表示，“我們?cè)谂Ψe極地與政府展開(kāi)合作，希望得到政府認(rèn)可，讓政府給予合法身份，在政策的監(jiān)管和保護(hù)下，更健康有序地發(fā)展。”
據(jù)陳子林介紹，繽果盒子落地西安后，獲得西安市領(lǐng)導(dǎo)參觀及肯定;在北京門(mén)頭溝首個(gè)繽果盒子落地儀式上，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)出席并表達(dá)了對(duì)這一新興業(yè)態(tài)的大力支持，門(mén)頭溝區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)張興勝表示，將給予一系列政策支持，共同促進(jìn)社區(qū)智能無(wú)人化發(fā)展，提高社區(qū)便民商業(yè)設(shè)施水平和服務(wù)品質(zhì)。
據(jù)悉，鄂爾多斯政府也與繽果盒子達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為繽果盒子在人口低密度地區(qū)開(kāi)展無(wú)人零售探索提供政策支持。
此外，繽果盒子還通過(guò)不斷迭代技術(shù)，通過(guò)前后端成熟的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，打造便民服務(wù)標(biāo)桿，獲得政府、物業(yè)等方面的大力支持。
繽果盒子作為先行先試的典范，通過(guò)與政府簽約，在政策的監(jiān)管和保護(hù)下發(fā)揮繽果盒子智能、高效、便捷的優(yōu)勢(shì)，與政府、社區(qū)、企業(yè)共同推進(jìn)便民利民服務(wù)。陳子林表示，“未來(lái)會(huì)積極推進(jìn)與其他地區(qū)政府部門(mén)的合作，目前就有正在與其他政府部門(mén)洽談中的項(xiàng)目。”
目前，繽果盒子已在北京、上海、廣州、西安、大連、杭州甚至最北端的內(nèi)蒙古等地正式落地，并依托“宜家式”拼裝盒子積極推動(dòng)規(guī)?；瘡?fù)制，預(yù)計(jì)將在一年內(nèi)落地5000家。
指導(dǎo)規(guī)范出臺(tái)，引導(dǎo)行業(yè)理性有序發(fā)展
任何新生經(jīng)濟(jì)形態(tài)，從出現(xiàn)到被大眾接受并獲得相關(guān)部門(mén)的政策支持監(jiān)管，必然會(huì)經(jīng)歷一定的發(fā)展過(guò)程。如網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)等，都經(jīng)歷了從野蠻生長(zhǎng)走向政策監(jiān)管下的理性發(fā)展的過(guò)程。政府出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)新興行業(yè)進(jìn)行管理，是行業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，政府必然會(huì)采取的措施。在從業(yè)者的呼吁中，政府制定相應(yīng)的規(guī)范，讓行業(yè)監(jiān)管有章可循，正當(dāng)其時(shí)，也是順理成章之事。
事實(shí)上，在本次的行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范意見(jiàn)稿出臺(tái)之前，無(wú)人零售業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張就得到了政府的積極回應(yīng)。在商務(wù)部8月印發(fā)的《中國(guó)便利店景氣指數(shù)報(bào)告》中首次提及無(wú)人零售行業(yè)，并將其定義為對(duì)行業(yè)發(fā)展起到“積極推動(dòng)”作用，是商貿(mào)流通領(lǐng)域從需求側(cè)的角度推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有益嘗試，能更好地滿足個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，商務(wù)部將適時(shí)發(fā)布《零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新框架》和技術(shù)應(yīng)用典型案例，引導(dǎo)零售企業(yè)發(fā)展。
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)近日所發(fā)布的《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)》，第一次明確要求無(wú)人店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù);并對(duì)無(wú)人店的設(shè)置、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等均提出了明確的細(xì)化要求。
緊抓新機(jī)遇，加速新零售布局
行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)規(guī)范化的市場(chǎng)管理，無(wú)人店行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范的出臺(tái)，有望促進(jìn)無(wú)人店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，不僅將無(wú)人便利店身份合法化，規(guī)范了行業(yè)發(fā)展，保護(hù)無(wú)人店和消費(fèi)者合法權(quán)益，也表明了政府對(duì)無(wú)人店行業(yè)的關(guān)注與認(rèn)可。
以繽果盒子為代表的無(wú)人便利店也將在行業(yè)規(guī)范指引下，迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。陳子林表示，繽果盒子將把“小范”人工智能解決方案加持的2.0版本盒子，向5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)目標(biāo)邁進(jìn)，帶給全國(guó)大部分消費(fèi)者全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
目前，無(wú)人店仍處于探索的過(guò)程，行業(yè)規(guī)范還處在征詢意見(jiàn)階段。對(duì)無(wú)人零售行業(yè)而言，不僅需要國(guó)家出臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度、法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范化管理，也需要無(wú)人店持續(xù)升級(jí)改造，適應(yīng)不斷升級(jí)的消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者帶來(lái)便捷高效的消費(fèi)體驗(yàn)。
