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2017年即將過去，在這一年中我們聽到最多的關(guān)鍵詞是什么——共享，從共享單車開始，共享汽車、共享雨傘、共享移動(dòng)電源等等。就在接近年底時(shí)刻，又出現(xiàn)了新詞匯，筆者預(yù)料它將成為2018年的熱詞，——新零售、無人。

無人便利店、無人圖書館、無人加油站，就在最近京東的無人便利店和無人超市也即將在雙十一正式開業(yè)。兩家店面均落地在京東總部B座內(nèi)，雖然整體面積不大，但是五臟俱全，具有當(dāng)下各種黑科技，其中的體驗(yàn)也是與眾不同。之前筆者去過EAT BOX無人便利店，加下來我看看京東無人超市和市面上的無人便利店有和不同?有具有哪些優(yōu)勢(shì)?

首先筆者來到京東無人超市的門口，京東無人超市和我們所去的EAT BOX門店一樣，想要進(jìn)入時(shí)我們要站在屏幕前進(jìn)行人臉錄入信息，隨后開啟免密碼支付。根據(jù)相關(guān)人員介紹，無人超市的支付功能僅針對(duì)店面本身，與京東網(wǎng)上的支付信息沒有直接關(guān)聯(lián)。信息錄入成功后，會(huì)自動(dòng)打開門讓用戶進(jìn)入。

智能貨架 感應(yīng)你的一舉一動(dòng)

進(jìn)入店面后，我們發(fā)現(xiàn)商品架上和貨架的正面都具有攝像頭。它們的作用是什么呢?根據(jù)京東相關(guān)人員介紹，這些帶有攝像頭的貨架稱之為只能貨架，它們具有智能傳感器，用戶在貨架前拿走商品后，觸發(fā)智能感應(yīng)器及人臉識(shí)別攝像頭，實(shí)現(xiàn)人貨綁定，這樣做或有效減少盜竊事件，也能方便記錄用戶更喜歡什么，哪種產(chǎn)品銷售最快，方便商家進(jìn)行補(bǔ)貨和推送。

它的價(jià)簽均采用電子墨水屏，上面具有相信的信息并與線上商品進(jìn)行實(shí)時(shí)同步，不會(huì)讓用戶多花一分錢。每個(gè)商品上都貼有RFID標(biāo)簽，鑒于這種技術(shù)相對(duì)成熟，市面上的無人便利店均采用這種方式，所以說RFID技術(shù)可謂是為人超市的一大功臣。

我們轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)京東無人超市內(nèi)的產(chǎn)品還是比較豐富的日常用品、食品飲料、藥妝以及生鮮類產(chǎn)品，基本滿足用戶的需求。

拿起東西 裝包抬腳就走

選擇一些自己所喜歡的產(chǎn)品，放在框里然后進(jìn)行結(jié)賬買單。這是大多數(shù)的無人便利店的購(gòu)物方式，EAT BOX也是采用這種方式，RDIF標(biāo)識(shí)放在結(jié)賬臺(tái)上，屏幕上會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品平成和價(jià)格，通過支付寶和微信即可。而京東超市卻有了新技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)與我們之前所說的只能貨架就有一定的關(guān)聯(lián)。

筆者把商品放入書包里，然后走出超市，沒有任何警報(bào)發(fā)生，沒有人阻攔。這就是人臉識(shí)別、智能攝像頭的功勞，自動(dòng)結(jié)賬并從你綁定的找好中進(jìn)行付款。這項(xiàng)功能筆者認(rèn)為比市場(chǎng)上大多數(shù)的無人便利店更為先進(jìn)，使購(gòu)物變得更加人性化。

隨后我們?nèi)ケ憷暝隗w驗(yàn)一番，門口的設(shè)計(jì)大致相同，有一個(gè)平板電腦記錄用戶的身份信息，和無人超市一樣采用智能貨架，我們每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)被攝像頭所記錄下來。選擇好產(chǎn)品后，把他們放在智能結(jié)算臺(tái)上，完成付款步驟。這種結(jié)算方式比人工結(jié)算的時(shí)間會(huì)大幅度的提升。

距離實(shí)現(xiàn)真正“無人”還有多遠(yuǎn)

從這次體驗(yàn)看來，無人便利店比上半年的技術(shù)再次提升，但是依然無法脫離真正的無人。畢竟還是需要理貨員的存在。但是收銀員真的有可能被技術(shù)取代。

新零售也是我們開始說的熱詞，無人超市就是新零售，如今的它或許還不夠成熟，但它不斷的成長(zhǎng)，在我們生活中出現(xiàn)的頻率也會(huì)越來越高。我們幻想一下，如果有一天你來到超市，琳瑯滿目的商品，身邊的機(jī)器人籃筐通過識(shí)別你的個(gè)人信息跟在你的身邊，溫和的提醒你“距離上次購(gòu)買毛巾是三個(gè)月以前，您現(xiàn)在需要更換?”當(dāng)你走到蔬菜區(qū)時(shí)“多食用一些橙子，有效緩解您的疲勞”如果你同意購(gòu)買機(jī)器人會(huì)選擇相應(yīng)的產(chǎn)品放在您的購(gòu)物車中。用戶的身體狀況，日常補(bǔ)貨需求，促銷特價(jià)的推送都會(huì)在機(jī)器人的身體中，讓購(gòu)物不再成為一種負(fù)擔(dān)，而是一種享受。

所以，人工智能要真正運(yùn)用到無人零售領(lǐng)域，如何能真正落地解決實(shí)際商用問題才是關(guān)鍵。在這一路上一定有著不曉得坎坷，這是將機(jī)械自動(dòng)化、傳感器、機(jī)器視覺、自然語言處理和認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起的產(chǎn)物。對(duì)整個(gè)社會(huì)來說也是跨越性的進(jìn)步。