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天天快遞寄丟萬(wàn)元物品卻只賠償200塊！保不保價(jià)都一樣？
程師傅反映，父親快過(guò)生日了，自己沒(méi)法回家，就想著買(mǎi)些東西寄回去，結(jié)果東西被天天快遞寄丟了。
寄件價(jià)值一萬(wàn)多，快遞員說(shuō)保不保價(jià)都一樣？
程師傅是河南人，他說(shuō)父親快過(guò)生日了，自己工作忙沒(méi)法回家，就想著買(mǎi)些東西寄回河南洛陽(yáng)老家。
程師傅：“買(mǎi)了兩瓶53度的飛天茅臺(tái)，還有2600一斤的茶葉買(mǎi)了五斤，另外還買(mǎi)了一些吃的，像叫花雞，醉雞，還有東坡鴨這些，大概價(jià)值一萬(wàn)多塊錢(qián)。”
程師傅找的是天天快遞，他說(shuō)自己開(kāi)了個(gè)食品店，平時(shí)經(jīng)常通過(guò)這家快遞寄東西，考慮到物品價(jià)值比較高，就問(wèn)了快遞員能否保價(jià)。
程師傅：“他說(shuō)你保價(jià)不保價(jià)都一樣的(這個(gè)保價(jià)不保價(jià)都一樣，要怎么理解?)因?yàn)槲覀兊乃锌爝f，都是通過(guò)這個(gè)快遞員上門(mén)收件發(fā)的，而且合作的一直都很好。”
包裹到了洛陽(yáng)，東西不見(jiàn)了
程師傅沒(méi)有保價(jià)，交了67塊錢(qián)運(yùn)費(fèi)。他說(shuō)父母是殘疾人，不方便收件，所以留的收件人電話也是自己的，11號(hào)那天上午，他接到洛陽(yáng)點(diǎn)部的電話，說(shuō)馬上配送，他告訴對(duì)方把快遞放在小區(qū)傳達(dá)室?？僧?dāng)天晚上，快遞公司告訴他東西不見(jiàn)了，他查了下快遞信息。
程師傅：“我感覺(jué)他這里有點(diǎn)監(jiān)守自盜的感覺(jué)，因?yàn)槭裁丛缟鲜稽c(diǎn)已經(jīng)在配送了，當(dāng)時(shí)通過(guò)電話了，說(shuō)晚一點(diǎn)送，然后到晚上八點(diǎn)鐘他給我說(shuō)丟了，在他們快遞公司分離點(diǎn)到我們家只有500米的路程，他送了九個(gè)半小時(shí)，我不知道這九個(gè)小時(shí)他在干什么。”
天天快遞河南洛陽(yáng)老城二部 工作人員：“他說(shuō)是反正在路邊也停了一下，然后路上要走的，具體在哪塊丟東西的胡同，你要問(wèn)他，他也，反正就是走著走著就不見(jiàn)了，趕快找。”
沒(méi)保價(jià)，只能按運(yùn)費(fèi)三倍（200元）賠償？
這名工作人員說(shuō)，他們已經(jīng)報(bào)了警，還在調(diào)查，程師傅需要找寄件方來(lái)理賠。程師傅找到這邊的天天快遞，對(duì)方表示因?yàn)闆](méi)有保價(jià)，只能按照運(yùn)費(fèi)的三倍賠償，也就是200塊錢(qián)。
程師傅：“我覺(jué)得都像他這樣快遞是沒(méi)法寄了，貴重物品是沒(méi)法寄了。”
天天快遞：貴重物，公司一般不保價(jià)
天天快遞杭州城站站點(diǎn)的曹經(jīng)理說(shuō)，公司有保價(jià)業(yè)務(wù)，要交保價(jià)金額的千分之三做為保價(jià)費(fèi)，物品丟失按保價(jià)金額處理，但考慮保價(jià)物品金額較高，公司一般不做保價(jià)業(yè)務(wù)。
天天快遞杭州城站站點(diǎn) 曹經(jīng)理：“但是像這種呢，沒(méi)必要去惹麻煩，說(shuō)句實(shí)話我跟下面人也是這樣講的，像這樣，保價(jià)的東西暫時(shí)不要去收了，每個(gè)快遞基本上也都有，像這樣保價(jià)的東西 不好保，因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話，像這個(gè)快遞行業(yè)外面有好多業(yè)務(wù)員，萬(wàn)一被別人，調(diào)了包，你也搞不清楚。”
快遞總部已經(jīng)調(diào)查此事，三天內(nèi)給答復(fù)
程師傅說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)想保價(jià)，公司不做這個(gè)業(yè)務(wù)可以直接說(shuō)，但快遞員告訴他保價(jià)不保價(jià)都一樣，所以直接寄出了。曹經(jīng)理承認(rèn)，快遞員這么說(shuō)，確實(shí)是工作中出現(xiàn)了失誤。
天天快遞杭州城站站點(diǎn) 曹經(jīng)理：“快遞員是有責(zé)任的，我們公司會(huì)對(duì)他做出處罰， 給客戶(hù)帶來(lái)的損失我會(huì)跟這個(gè)收件的業(yè)務(wù)員說(shuō)讓他賠付一點(diǎn)，公司這邊的流程我們也會(huì)走。”
曹經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)給總部打了電話，他說(shuō)總部方面目前已經(jīng)派了稽查組到洛陽(yáng)調(diào)查這件事，他會(huì)負(fù)責(zé)跟進(jìn)，三天之內(nèi)給程師傅一個(gè)答復(fù)。
