10月10日,京東宣布旗下全新奢侈品服務(wù)平臺Toplife推出獨(dú)立APP。
今天上午,京東奢侈品倉庫(Toplife)正式投入運(yùn)營!劉強(qiáng)東表示“從倉庫、包裝、客服、配送、售后全流程無死角升級,打造比線下還要更好的至尊購物體驗(yàn)。”
據(jù)悉,TOPLIFE由京東全資開發(fā),以品牌官方旗艦店的模式鏈接各大國際國內(nèi)奢侈品牌。Toplife完全獨(dú)立于京東主站運(yùn)營,獨(dú)立的App平臺將向用戶呈獻(xiàn)以品牌為主導(dǎo)的體驗(yàn)式購物,也會為奢侈品牌提供線上精品展示與商品銷售的平臺。
劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào):我們的目標(biāo)是讓國人的奢侈品消費(fèi)全部留在國內(nèi)!進(jìn)而促進(jìn)中國設(shè)計(jì)師和頂級品牌的發(fā)展!
據(jù)悉,TOPLIFE的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將區(qū)別于普通電商客服,它會為每位消費(fèi)者提供定制化的時(shí)尚顧問服務(wù),該團(tuán)隊(duì)由品牌直接培訓(xùn),經(jīng)過在線下門店觀摩研習(xí)后,每個(gè)服務(wù)人員都擁有深厚的品牌認(rèn)知與產(chǎn)品知識。
此外,為了滿足用戶對時(shí)效的需求,京東開通了航空運(yùn)輸專線和京尊達(dá)白手套服務(wù),實(shí)現(xiàn)了高端商品由專倉、專機(jī)、專人、專車、專線的全流程化專屬尊貴的物流服務(wù)。