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蘭州：2023年第二季度為消費者挽回經(jīng)濟損失533.8萬元
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為消費者挽回經(jīng)濟損失533.8萬元（主題）
蘭州晚報訊（蘭州日報社全媒體記者 袁文波）7月31日，蘭州市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報調(diào)處指揮中心發(fā)布2023年第二季度分析報告，第二季度共接到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺和自行受理錄入的案件共13499件，比去年同期增加49件。其中受理消費者投訴9880件，占73%；舉報3618件，占27%；咨詢1件。共辦結(jié)案件13043件，辦結(jié)率97%。為消費者挽回經(jīng)濟損失533.8萬元。
受理商品消費投訴共4759件，占投訴量的48%。排名前五位的商品類投訴是，食品（占商品消費投訴的18%）＞（交通工具）13%＞ 服裝鞋帽（9%）＞家具用品（9%）＞ 家用電器（5%）。其中主要涉及問題包括，食品存在腐敗變質(zhì)，未明碼標價，過期現(xiàn)象等；購買汽車隨意加價，質(zhì)保售后不及時等問題。
受理服務(wù)消費投訴共5121件，占投訴量的52%。排名前五位的服務(wù)類投訴是，餐飲和住宿服務(wù)（占服務(wù)消費投訴的34%）＞ 美容美發(fā)服務(wù)（8%）＞教育培訓(xùn)服務(wù)（7%）＞銷售服務(wù)（5%）＞文化娛樂服務(wù)（4%）。
受理消費者舉報3618件，占27%。比去年同期增加433件，舉報量增長12%。排名前五位主要涉及，價格違法行為497件，占舉報量的14%；侵害消費者權(quán)益行為479件，占舉報量的13%；廣告違法行為402件，占舉報量的11%；其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為325件（其中無照經(jīng)營210件），占舉報量的9%；不正當(dāng)競爭行為315件，占舉報量的9%。
來源：蘭州晚報
