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“現(xiàn)在辦事太方便了,態(tài)度好,效率高!”寶山區(qū)友誼路街道居民張先生來到街道社區(qū)事務受理服務中心辦理居住證業(yè)務,對中心窗口工作人員十分稱贊。
社區(qū)事務受理服務中心服務窗口直接面向群眾,是展現(xiàn)政府形象和干部作風的重要窗口。友誼路街道紀工委以“五清工程”建設為契機,聚焦窗口單位形式主義、官僚主義頑疾開展作風“體檢”,持續(xù)強化窗口作風建設,打通服務群眾“最后一公里”,推動“清廉窗口”建設。
據(jù)悉,友誼路街道社區(qū)事務受理服務中心是寶山區(qū)首批設置“遠程辦”智能機的單位,居民通過一體機與受理中心工作人員遠程視頻連線,實現(xiàn)遠程直辦和一次辦結。針對高齡老人、殘障人士等特殊人群,提供上門服務,實現(xiàn)“線上業(yè)務線下辦”。為打造高效、規(guī)范、廉潔的“清廉窗口”,街道紀工委直擊一線,通過調(diào)研走訪、查閱工作臺賬、隨機詢訪群眾等方式對服務窗口開展監(jiān)督檢查,深入了解窗口工作人員服務效能和工作作風,嚴查故意“推繞拖”“中梗阻”、暗示交納“好處費”及“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”等問題。嚴肅查處窗口工作人員存在的問題,進一步讓窗口工作人員緊繃作風紀律之弦、促進工作作風轉(zhuǎn)變,為群眾提供更精準、更高效、更便捷的服務,著力推動“最多跑一次”落地生根,讓“辦事不求人”成為常態(tài)。
清廉“小窗口”城市“大文明”
友誼路街道紀工委將持續(xù)強化督導檢查,以查促管、以查促改、以查促防,推動廉潔意識內(nèi)化為窗口人員的思想準則和道德準繩,外化為敬業(yè)奉獻的自覺實踐,使“清廉窗口”成為亮麗名片,全面推進“五清工程”,建設清廉寶山。
(來源:上海寶山)