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東軟集團聲明

成都疫情以來,為應(yīng)對成都大規(guī)模檢測并發(fā)的系統(tǒng)穩(wěn)定性問題,東軟全場景疫情病原體檢測信息系統(tǒng)(以下簡稱東軟核酸檢測系統(tǒng))緊急上線,于9月2日04時,系統(tǒng)首次投入使用。

系統(tǒng)上線后,發(fā)現(xiàn)有響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象,東軟集團第一時間組織專家組和堅守現(xiàn)場的公司技術(shù)人員,與成都市相關(guān)部門一起,排查事故原因,強化安全防護,保證系統(tǒng)運行。據(jù)技術(shù)專家研判,目前出現(xiàn)的系統(tǒng)響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象與核酸檢測系統(tǒng)軟件無關(guān)。9月3日零點左右,在進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整之后,系統(tǒng)運行平穩(wěn)順暢,效率得到極大提升,當日共完成1200萬樣本采集量。9月3日13時左右,系統(tǒng)再次無法進行訪問,經(jīng)排查,發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后,系統(tǒng)于14時左右再次恢復(fù)運行。具體網(wǎng)絡(luò)故障的原因,相關(guān)部門正在排查。

新冠疫情爆發(fā)以來,東軟核酸檢測系統(tǒng)已在國內(nèi)17個省120多個地市部署應(yīng)用,包括北京、上海、重慶、天津等人口超大型城市,已累計檢測超過140億人次,為阻斷疫情做出了貢獻。在各個城市應(yīng)用中,很多城市都面臨全員核酸檢測壓力情況下的重新網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、算力加強問題。東軟的核酸檢測系統(tǒng)屬于應(yīng)用軟件,其能否順暢運行與核酸碼等相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)、后臺的服務(wù)器、算力、網(wǎng)絡(luò)帶寬、甚至防火墻配置等因素都緊密相關(guān),而這些系統(tǒng)并非由東軟提供,當快速部署、切換時,初期往往會面臨協(xié)調(diào)穩(wěn)定問題。但是,在多個大型城市的實戰(zhàn)中,東軟的軟件都經(jīng)受住了考驗,并在短期與其他系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境磨合后達到穩(wěn)定運行,目前在120多個城市協(xié)助抗擊疫情。東軟核酸檢測系統(tǒng)在上海經(jīng)受住了平均每小時超過600萬人次的峰值考驗,在北京經(jīng)受住了平均每天超過2000萬人次的壓力考驗。東軟也因在抗擊新冠疫情中的突出貢獻,多次收到國務(wù)院疫情聯(lián)防聯(lián)控小組以及各級政府的感謝信和表揚。

東軟集團會繼續(xù)負責(zé)前行、不辱使命,與各地相關(guān)部門一起努力,順利而光榮地完成國家和人民交給我們的任務(wù)。

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