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創(chuàng)百年品牌 樹行業(yè)豐碑——訪九江市百通防水工程有限公司創(chuàng)始人淦陽峰
人物簡介: 淦陽峰，九江市百通防水工程有限公司創(chuàng)始人，一個(gè)在雷鋒精神熏陶下成長起來的企業(yè)家、滿懷赤子之心，以老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事為座右銘，在防水行業(yè)誠信經(jīng)營多年，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響、改變了行業(yè)亂象，引領(lǐng)行業(yè)的健康有序發(fā)展，為普通老百姓節(jié)省了防水資金，換來了群眾的認(rèn)可、稱贊。
九江市百通防水工程有限公司主要從事建筑材料銷售、房屋工程建筑、維修、防水補(bǔ)漏工程?？偨?jīng)理、創(chuàng)始人淦陽峰，秉持“愛拼才會(huì)贏，拼的是誠信”理念，經(jīng)營自己的防水建材企業(yè)，心系行業(yè)發(fā)展，以解決行業(yè)痛點(diǎn)、培育行業(yè)新的市場增長點(diǎn)為己任。樹立了行業(yè)的新標(biāo)桿。淦陽峰有痛苦、有歡笑、有壓力、有成就，記者帶你探訪淦陽峰的創(chuàng)業(yè)之路。
金碑、銀碑都不如老百姓的口碑
初識(shí)淦陽峰，記者猛然一愣，戴著一個(gè)眼鏡，穿得整整齊齊，說起話來文縐縐的，就像一個(gè)學(xué)者，你咋也不會(huì)和做防水聯(lián)系在一起。談起防水淦陽峰侃侃而談：“剛接了一個(gè)電話，客戶要請吃飯，我謝絕了，經(jīng)常都有客戶請吃飯的電話”。“還有這種事，聽說有施工方請客戶吃飯的，還沒有聽誰說，客戶請施工方吃飯的，有什么玄機(jī)?”記者問。淦陽峰淡淡一笑， “這你就不懂了，我是在雷鋒精神的熏陶下成長的，雷鋒干一行、愛一行、專一行的話已深深刻在我心中，干防水我的初衷就是想解決防水行業(yè)的痛點(diǎn)、潛規(guī)則，把好的產(chǎn)品和服務(wù)在最短的時(shí)間送給千家萬戶，讓老百姓花最少的錢，辦最好的事，不走彎路，不花冤枉錢，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量，人心都是肉長的，客戶滿意了，省錢了自然要請我吃飯”。淦陽峰話鋒一轉(zhuǎn)，然而冰凍三尺非一日之寒，防水行業(yè)亂象不是一天形成的，要解決整個(gè)行業(yè)的種種不規(guī)范，并不是一蹴而就的事情，這需要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不只要有滿腔的熱血，還要有正確的方式方法。
他用醫(yī)藥行業(yè)打了個(gè)比方：“它有點(diǎn)類似于現(xiàn)在的醫(yī)藥銷售，利潤空間比較大，有著一個(gè)不規(guī)范的利益鏈，醫(yī)藥市場的醫(yī)藥代表和相關(guān)部門的一些負(fù)責(zé)人公關(guān)費(fèi)雨露均沾，藥價(jià)自然虛高。而防水行業(yè)也一樣涉及到師傅、材料、中間渠道的問題，很多從業(yè)人員為了將利益最大化，會(huì)在不同程度上和單位經(jīng)辦人串通一氣，故意把一個(gè)很小的問題無限擴(kuò)大、用殘次材料充好材料以賺取利潤，騰出好處費(fèi)，這是行業(yè)的痛點(diǎn) 。個(gè)體客戶對(duì)產(chǎn)品防水不了解，卻又確實(shí)需要解決問題，無良商家就抓住消費(fèi)者的這一弱點(diǎn)漫天要價(jià)，消費(fèi)者對(duì)此頗為無奈”。
淦陽峰接著說：“材料的偷工減料問題在全國各地都層出不窮，比如說甲方以每平方米一百元的價(jià)格承包了一個(gè)防水工程，然后以八十元的價(jià)格分包給乙方，乙方再以六十元的價(jià)格分包給丙方，等到丙方將工程交給工人的時(shí)候價(jià)格只剩下了四五十元，最后工人在選擇材料的時(shí)候就選擇了差價(jià)極大的劣質(zhì)材料，這樣一層層剝削下來，工程的質(zhì)量和工藝自然會(huì)大打折扣，出現(xiàn)質(zhì)量問題也就不足為奇了。”
淦陽峰對(duì)此十分反感，也很鄙視這些目光短淺、急功近利的行為。君子愛財(cái)，取之有道，一個(gè)人應(yīng)該目光遠(yuǎn)大，不能只盯著錢看。只有贏得客戶的滿意，才能越做越大。淦陽峰一是自己親自施工，不搞層層轉(zhuǎn)包、層層分利潤，二是直接去廠家訂購原材料，能保證質(zhì)量還便宜，三是高素質(zhì)的施工隊(duì)伍節(jié)省時(shí)間、節(jié)約成本。慢慢的，他贏得了越來越多人的認(rèn)可和信任。雖說真心未必能換來真心，但是真心只能用真心換，淦陽峰的真心不僅讓他收獲了客戶的滿意，還讓他在困難之中得到了不少貴人的幫助。有一次他遇到了資金瓶頸，急需一百多萬元的資金，因沒有可抵押的資產(chǎn)，銀行不予貸款，淦陽峰陷入了困境。四川的客戶朋友聽說了他的困難之后，立刻就借了十萬元幫助他渡過難關(guān)，并且不收取任何利息，這個(gè)事情讓他非常感動(dòng)，更堅(jiān)定了自己一切為了客戶的初心。
以釘釘子精神鍥而不舍創(chuàng)業(yè)
淦陽峰開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)只有自己夫妻、小孩、以及十多個(gè)工人。防水行業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初非常辛苦，工作環(huán)境不僅惡劣，甚至還會(huì)有危險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)他和家人已經(jīng)通過做生意賺取了不菲的收入，他們對(duì)于淦陽峰選擇防水都不理解。妻子勸他，咱們現(xiàn)在有吃有喝，還有不少積蓄，沒必要再去干防水，況且對(duì)防水咱們也不懂，折騰那干啥。但是淦陽峰看到防水行業(yè)混亂，很想改變這種狀態(tài)，為老百姓辦好事。他對(duì)妻子說，自己人生的信條，正是雷鋒的名言“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中”，生命的長度是有限的，寬度可以無限延長。做防水的宗旨并不是為了多賺錢，而是讓更多的客戶能夠獲益，努力打造中國防水建材行業(yè)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值。說服了妻子，和他一起創(chuàng)新業(yè)。
他對(duì)自己的選擇充滿信心，雖然短期內(nèi)的成效不明顯，但是厚積薄發(fā)，等到團(tuán)隊(duì)發(fā)展完善后，經(jīng)濟(jì)效益肯定也是非?？捎^的。隨著團(tuán)隊(duì)越做越大，名氣越來越響，工程越來越多，許多人的技術(shù)也隨著積累而越來越優(yōu)秀。正在事業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，出現(xiàn)了不正常的音符，在某些暴利項(xiàng)目面前，有些人的思想開始動(dòng)搖，會(huì)選擇自立山頭或是跳槽到別的團(tuán)隊(duì)之中。除了頻繁跳槽之外，有的人在工作當(dāng)中還會(huì)想方設(shè)法的賺取客戶更多的錢，謀取自己利益最大化。
淦陽峰十分氣憤，一個(gè)人應(yīng)該目光遠(yuǎn)大，不能只盯著錢看。能力固然重要，品德也不可缺失。淦陽峰心中有一桿稱，他在公司培訓(xùn)中非常重視對(duì)員工道德品質(zhì)的培養(yǎng)。并且能結(jié)合工人師傅的特點(diǎn)，用他們能聽進(jìn)去的話、能打動(dòng)心的事教育他們，如果不考慮工人師傅的文化素質(zhì)等實(shí)際情況，只是和工人師傅空談一些高深的理論口號(hào)或者是上升到“國家號(hào)召”等政治上的東西，看不見、摸不著，不接地氣的語言，很難得到一個(gè)滿意的成效。淦陽峰覺得，要從普通從業(yè)者的角度出發(fā)，實(shí)實(shí)在在地給予工人師傅關(guān)懷，不僅在公司設(shè)置免費(fèi)的茶水、可口的飯菜，主動(dòng)了解工人師傅在日常生活中會(huì)遇到哪些不順心的事情，在自己力所能及的情況下給予他們一些實(shí)質(zhì)性的幫助，營造工人師傅家的感覺。還動(dòng)之以情、曉之以理，讓工人師傅站在客戶的立場想問題，設(shè)身處地為客戶謀利益。和工人師傅坐飯桌上算長遠(yuǎn)賬，客戶是咱們的衣食父母，只有少掙客戶的錢，讓客戶感受到省錢，工程質(zhì)量還好，才能長遠(yuǎn)的賺錢。淦陽峰希望通過這樣人性化的方式，彌補(bǔ)工人師傅在不規(guī)范收入中的心理落差。這種人文關(guān)懷的交流戰(zhàn)勝了赤裸裸的金錢交易，讓工人師傅發(fā)自內(nèi)心的感受到溫暖。
除了用自己的行動(dòng)感動(dòng)工人師傅之外，淦陽峰還希望能夠用自己的專業(yè)知識(shí)減少客戶的麻煩。回想起得到第一個(gè)客戶的認(rèn)可時(shí)的場景，淦陽峰歷歷在目，至今仍覺得自己當(dāng)初的選擇是正確的，他說：“我最初的想法是把工程定位在免費(fèi)體驗(yàn)上，讓客戶先免費(fèi)體驗(yàn)，等到客戶滿意之后再為自己做口碑以推廣品牌的形象。”剛開始的時(shí)候許多客戶都難以理解，天上不會(huì)掉餡餅，擔(dān)心免費(fèi)的東西質(zhì)量肯定得不到保障，淦陽峰總是會(huì)用自己豐富的專業(yè)知識(shí)和為客戶著想的初心，為雙方找到一個(gè)雙贏的結(jié)果。
樂于奉獻(xiàn)，做一次工程，多一個(gè)朋友。
最令淦陽峰頭疼的是，有些客戶來找他，會(huì)要求他當(dāng)面說出家里漏水的具體原因，他總是頗無奈，俗話說:“打人不打臉，罵人不揭短。”僅僅用專業(yè)的知識(shí)分析問題，從來不會(huì)背后指責(zé)同行業(yè)對(duì)手的層層轉(zhuǎn)包、偷工減料等問題。淦陽峰深知行業(yè)里的利益牽扯關(guān)系，如果具體說出某一方面不行的話，最后肯定會(huì)和之前的工程隊(duì)陷入到無限爭吵的死循環(huán)中，既傷客戶的心，也不利于解決漏水的問題。新的工作也難以開展。為了打消客戶對(duì)自己再次受到欺騙的擔(dān)憂，淦陽峰將行業(yè)規(guī)范質(zhì)保兩年的期限延長為二十年，并簽訂正規(guī)合同做保證。當(dāng)?shù)氐姆浪こ毯苌儆腥藭?huì)采取簽訂質(zhì)保合同的方式，所以淦陽峰的“白紙黑字加公章”大大提升客戶的安全感?？蛻粼诟惺艿戒脐柗宓恼嬲\之后自然也就能理解他的苦衷，不會(huì)再將注意力放在過去的問題上。淦陽峰不斷探索防水補(bǔ)漏新方案，新工藝，解決了無數(shù)的漏水難題，他的客戶朋友圈越來越大。
企業(yè)的發(fā)展離不開競爭和創(chuàng)新，除了重視員工的培養(yǎng)之外，還要緊握時(shí)代的脈搏。淦陽峰深知現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，如果不能通過互聯(lián)網(wǎng)做大、做強(qiáng)，那么最終一定會(huì)被這個(gè)世界所拋棄。為了讓好的產(chǎn)品可以更順暢地銷售到每個(gè)用戶的手上，淦陽峰在網(wǎng)上打造了一個(gè)綜合性的平臺(tái)。平臺(tái)的內(nèi)容涵蓋整個(gè)建材商城，包括上下游一系列防水建材產(chǎn)品的銷售，整個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)狀況、展會(huì)情況，國內(nèi)外產(chǎn)品工藝的最新動(dòng)態(tài)以及一些可以讓人們相互交流的欄目，他希望人們可以在這個(gè)平臺(tái)里找到自己想了解的所有資訊。
除了方便客戶信息咨詢之外，淦陽峰還非常重視虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，平臺(tái)建設(shè)不斷加入遠(yuǎn)程診斷服務(wù)和線下體驗(yàn)店服務(wù)，通過以點(diǎn)帶面的方式去發(fā)展，使線上與線下的售后服務(wù)相結(jié)合以達(dá)到一個(gè)良好的效果，從而更大程度的優(yōu)化人力資源和造福社會(huì)。
為了做好品牌的定位和推廣，淦陽峰對(duì)公司的發(fā)展制定了一個(gè)清晰的計(jì)劃：“兩年內(nèi)在周邊縣市建成線下體驗(yàn)店，五年內(nèi)向外省乃至全國推廣完整的模式，力圖最終成為國內(nèi)標(biāo)桿性的平臺(tái)。”目前他也正積極的和投資方對(duì)接，通過在上海加大投入以完善平臺(tái)，將平臺(tái)做得更大、更好。淦陽峰也明白自己的道路一定很艱辛，在前進(jìn)的過程中會(huì)遇到很多挫折，但是他對(duì)自己非常自信。所謂活到老，學(xué)到老，雖然淦陽峰已經(jīng)工作多年，但是他對(duì)學(xué)習(xí)的熱情卻從未減少。在經(jīng)過三年的努力之后，他終于在2020年獲得了江西師范大學(xué)的畢業(yè)證，圓了自己的一個(gè)大學(xué)夢。同時(shí)，他本人經(jīng)多年研究，也正在申請包括防水遠(yuǎn)程診斷在內(nèi)的三項(xiàng)專利。
作為一名創(chuàng)業(yè)者本身，在創(chuàng)業(yè)的歷程中無疑要遇到諸多變數(shù)，也要時(shí)刻做好應(yīng)對(duì)不確定因素的準(zhǔn)備。但是在淦陽峰看來，聽黨的話，跟黨走，忠于客戶，客戶的滿意是我們永恒的追求，這是永遠(yuǎn)不變的，也是他作為一名創(chuàng)業(yè)者的初心。即使在當(dāng)下，不斷面對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，推陳出新，工藝流程的優(yōu)化，服務(wù)水平不斷提升這些情況，堅(jiān)守初心，不忘使命，這樣才能走進(jìn)客戶的心里，從而在業(yè)界立于不敗之地。
展望未來，淦陽峰看向窗外說，老驥伏櫪、志在千里，做好做強(qiáng)防水只是自己的一個(gè)目標(biāo)，更大的目標(biāo)是進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樯眢w是革命的本錢，人們只有身體好，才能完成心中的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的夢想，走向人生的輝煌。他臉上寫滿了自信。(文|李靜方)
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